С обслуживанием, чтобы выиграть клиентов и качество, чтобы построить бренд

После обмена словами, концептуальной войны, ценовой войны, рекламы и после низких коммерческих средств мы вступили в стадию коммерческого коммерческого уровня-бренд и бренд основной и добавленной стоимости в значительной степени отражены в обслуживании, бренде обслуживания клиентов, создании большей личности, идентификации, становятся синонимическими с помощью преданности и бизнес-репутации, бренда услуг и бренда Enterprise, бренд трудоустройства, бренд-бренд, бренд продукта в продуктах в продуктах. В следующем раунде бизнес -конкурса наш бизнес будет более замечательным из -за бренда обслуживания.
Чтобы завоевать рыночную репутацию наших продуктов, мы настоящим делаем нашу политику после продажи следующим образом:

Мы будем вращаться вокруг «Fast &. & Happy» -три политики обслуживания музыкального опыта заключается в том, чтобы провести наш сервис, где «Fast» представляет более быстрый сервис; «Happy» представляет быстро улучшенную удовлетворенность клиентов; и "." обоих представляет все.

В течение одного часа после получения звонка клиента дайте четкий ответ и сообщите клиенту или агенту о плане обработки. Персонал после продажи должен сделать все подготовки в течение двух часов, например, заимствовать достаточно денег, связаться с клиентами, подготовка инструментов и т. Д., И приходить на сайт клиента в течение 24 часов.

Установка послепродажного персонала на месте, чтобы носить униформу компании, во всем процессе установки, чтобы всегда поддерживать свой собственный профессиональный имидж, приличную речь, ни рабство, ни властное. Подготовьте инструменты, которые будут использоваться перед установкой, процесс сварки должен быть подготовлен для предотвращения пожаров, открытый цилиндр обернут, экскаватор должен быть удален с помощью страхования электроэнергии. После установки трубопровод должен быть очищен для очистки предметов, оставленных на площадке, и использованных отходов. При тестировании машины не разрешается, что персонал после продажи носить жирную рабочую одежду, непосредственно сидя на сиденье экскаватора, использовать бумагу или другие предметы для коврика перед эксплуатацией тестовой машины. После установки внимательно заполните отчет по установке и подпишите клиентом, а затем сообщите клиенту обслуживания компании и вежливо попрощайтесь.

Для технического обслуживания на месте персонал после продажи должен нести камеры и датчик давления. Говорите надлежащим образом и профессионально во время обслуживания. Стандарт действия, без жестокой операции; После технического обслуживания необходимо проверить испытательную машину, отладку давление и не принимать личный заряд, если взимать плату, должна заполнить форму заряда.

Посещение клиента Посещение послепродажи должно быть настойчивым, выполнять работу в обратном посещении вовремя, и, с хорошим качеством, человек должен оплатить обратный посещение операции по техническому обслуживанию в течение трех дней, а человек должен оплатить обратный посещение в течение одной недели с момента установки и подробно записать соответствующий контент. В процессе обратного визита человек не должен шуметь с клиентами и требовать услуги улыбки. В процессе разговора с клиентами человек также будет профессиональным. Если есть проблемы, которые нельзя решить, человек должен отчитываться перед менеджером по обслуживанию, чтобы решить их сразу после обратного посещения.

Своевременное решение проблем, сообщенных клиентами и агентами. Независимо от формы какого -либо плана запроса или улучшения от любого клиента или агента в нашу компанию, информированное лицо должно немедленно уведомить менеджера по обслуживанию за подачу или урегулирование.

Дефектные товары, возвращаемые клиентами или агентами и транспортировкой, должны быть ясны без халатности и своевременного наблюдения во время транспорта. По мнению не нанесения вреда интересам компании, насколько это возможно, клиентам и агентам сократить неприятности, мы можем делать то, что делаем.
Все сотрудники службы после продажи должны соблюдать следующее: Служба улыбки, осторожность и профессиональная, трудолюбивая, самоотверженная преданность делу.